Häufige Fragen

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Wenn Sie Netto-Rechnungskonditionen anfordern möchten, wenden Sie sich für eine Kreditanfrage bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was muss ich jetzt tun?

Antworten Sie einfach auf die E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und bestätigen Sie. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an paraairavenus@gmail.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden in die richtige ändern. Nach 24 Stunden fehlerhafter Lieferung erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Versand + Lieferung

Wir wählen den besten Spediteur und die beste Versandart basierend auf der Größe und dem Gewicht der von Ihnen versendeten Produkte aus. Für bestimmte Artikel gelten Mindestproduktmengen.

Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4 bis 7 Tagen für den Versand Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 15 bis 21 Tage. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn es nicht gesendet werden kann. Ich habe nach 7 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an parairavenus@gmail.com. Für Artikel, die nicht versandt werden, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Nachbestellte Artikel werden erst berechnet, wenn sie versandt wurden. Der Lieferservice erfolgt bis zu Ihrer Haustür. Die Lieferung erfolgt ohne Auspacken und ohne Montage.

zurückkehren

Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der Versand erfolgt auf eigene Kosten. Sie müssen das Geschäft kontaktieren, bevor Sie Produkte zurücksenden. Waren, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt. Waren, deren Rücksendung vorab genehmigt wurde, müssen im unbeschädigten Originalzustand und in der Originalverpackung auf Kosten des Versenders zurückgesandt werden, einschließlich der Versandkosten und aller anfallenden Maklergebühren oder Zölle. Nach Genehmigung einer Rücksendung stellt der Kundendienst per Fax oder E-Mail ein RMA-Formular (Returned Merchandise Authorization) aus. Dieses RMA-Formular muss der zurückgegebenen Ware beiliegen und die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite jedes Pakets vermerkt sein. Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäße RMA-Dokumentation eingehen, werden abgelehnt. In Fällen, in denen ein Artikel nach 7 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe freigegeben wird, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden. Mit Kreditkarte bezahlte Bestellungen werden als Gutschrift auf den ursprünglichen Verwendungszweck der Kreditkarte zurückerstattet. Sollten Sie diesbezüglich Unklarheiten haben, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an den Kundenservice.

beschädigte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Rückgabe, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift veranlassen können. Sollte das Paket bei der Lieferung offensichtlich beschädigt sein, vermerken Sie bitte den Zustand des Pakets auf dem Frachtbrief oder lehnen Sie die Lieferung vollständig ab. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, wenn Sie jemals eine Lieferung abgelehnt haben. Sobald die Ware länger als 48 Stunden in Ihrem Besitz ist, können wir keine Schadensersatzansprüche mehr anerkennen.

Privatsphäre & Sicherheit

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren. Wir verkaufen oder geben unsere Kundeninformationen nicht an andere Quellen weiter. Während einer Verkaufstransaktion werden Ihre Kreditkarteninformationen, sofern sie übermittelt wurden, niemals gespeichert. Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich für unsere Mailingliste registrieren, senden wir Ihnen gelegentlich gezielte Marketinginformationen oder spezielle Produktangebote zu. In jeder Marketing-E-Mail haben Sie die Möglichkeit, sich abzumelden und den Erhalt zukünftiger E-Mails von uns zu vermeiden.